Права потребителей при покупке игрушек ненадлежащего качества

Некачественные игрушки могут нанести серьезный вред ребенку и его родителям, поэтому, по закону о защите прав потребителей продавец (производитель) несет ответственность за качество товара.

На игрушку в обязательном порядке устанавливается срок службы, а гарантийный срок по усмотрению изготовителя.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в товаре.

Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 утвержден перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и в него включены, в том числе игрушки.

Что же делать покупателю если после покупки игрушки в товаре обнаружился недостаток?

Продавец отвечает за недостатки игрушки если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (если на товар установлен гарантийный срок).

Таким образом, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу для проведения проверки качества, предъявив при этом одно из своих требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец также отвечает за недостатки игрушек на которые не установлен гарантийный срок или если недостатки в товаре обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, в тех случаях когда потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок удовлетворения требования покупателя об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы составляет 10 дней. Обмен товара ненадлежащего качества должен быть произведен в течении 7 дней, а в случае необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в срок не более 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования (замены товара ненадлежащего качества) отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Максимальный срок ремонта товара, оговоренный в письменной форме, составляет 45 дней.

За нарушение указанных выше сроков продавец несет ответственность в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Удачных Вам покупок!