Материалы и практика

С 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 69-ФЗ, который запрещает продавцам, владельцам агрегаторов и исполнителям навязывать покупателям дополнительные товары, работы и услуги без их явного согласия.

Что запрещается:
- автоматическая простановка согласия за потребителя;
- выражение согласия вместо потребителя иными способами;
- создание условий, подразумевающих изначальное согласие на покупку дополнительных услуг или товаров.

Права потребителя:
Если дополнительный товар, работа или услуга были навязаны или покупатель не давал согласия, он вправе потребовать возврата средств в течение трёх календарных дней с момента обращения.

Обязанности продавца:
Бремя доказывания согласия потребителя на дополнительную покупку лежит на продавце, владельце агрегатора или исполнителе.
Они обязаны предоставить доказательства добровольного и явного согласия.

Практические выводы:
- Потребители получили дополнительную защиту от недобросовестных практик навязывания услуг и товаров.
- Возврат денег за навязанные услуги обязателен в установленный срок.
- Продавцам и агрегаторам важно пересмотреть процессы оформления заказов и согласий, чтобы избежать штрафов.
- Потребители теперь могут более эффективно контролировать свои покупки и защищать свои права.

Правовая позиция:
Закон вносит изменения в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и уточняет, что любые платные предложения дополнительных товаров и услуг должны сопровождаться подтверждённым добровольным согласием покупателя.
Нарушение норм влечёт административную ответственность: штрафы могут достигать 40 000 рублей (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
Новая норма направлена на создание прозрачной, ответственной и добросовестной рыночной практики.

Данный закон усиливает защиту потребителей и повышает ответственность бизнеса за соблюдение прав покупателей в России.

Обращайтесь, если столкнулись с такой проблемой.

Источник: vk.com