О результатах проведенных выездных мероприятий по защите прав потребителей в муниципальном районе Краснокамский район Республики Башкортостан

•  

•  

•  

•  
•  
•  
•  

Во исполнение государственной программы «Развитие торговли Республики Башкортостан», утвержденной постановлением Правительства Республики Башкортостан от 13 декабря 2012 года № 444, 29 августа 2017 года в муниципальном районе Краснокамский район Республики Башкортостан Государственным комитетом Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей совместно с Администрацией МР Краснокамский район РБ организованы и проведены выездные мероприятия по защите прав потребителей.
Проведен круглый стол с предпринимателями Краснокамского района по вопросам основ законодательства в области защиты прав потребителей и мерах по защите прав и законных интересов потребителей и хозяйствующих субъектов. Обсуждались вопросы, связанные с рассмотрением претензий потребителей, сроков их удовлетворения и ответственности за просрочку установленных сроков, а также рассмотрены конкретные примеры конфликтных ситуаций с потребителями. По результатам обсуждения участникам круглого стола предложены варианты и пути решения проблемных ситуаций в досудебном порядке. Также в ходе мероприятия рассмотрены отдельные положения нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
Состоялись личный прием граждан в Администрации МР Краснокамский район РБ и консультирование населения по телефону горячей линии. Даны консультации о правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах бытового назначения, при покупке непродовольственных товаров с недостатками и возврате товаров надлежащего качества. Представителям хозяйствующих субъектов разъяснены отдельные положения законодательства в области защиты прав потребителей, связанные с обязательствами по гарантийному обслуживанию товаров и оказанием ритуальных услуг.
В тот же день в торговом комплексе «Универмаг» с. Николо-Березовка проведен консультационный стол по вопросам защиты прав потребителей для посетителей и предпринимателей торгового комплекса. Даны консультации по вопросам, связанным с обменом и возвратом товаров как надлежащего качества, так и с недостатками (швейных и трикотажных изделий, пряжи и часов наручных). Обратившимся гражданам разъяснены отдельные положения законодательства в области защиты прав потребителей, технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС о безопасности парфюмерно-косметической продукции, продукции легкой промышленности, пестицидов (ядохимикатов)) и особенности продажи отдельных видов товаров.
Всего в день приема проконсультировано 25 граждан по 31 вопросу.
В ходе выездного мероприятия осуществлялось распространение памяток о финансовых услугах, услугах связи и правах потребителей при обнаружении в товарах (работах, услугах) недостатков.
Данные мероприятия проводились с целью повышения правовой грамотности потребителей и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей в рамках одного из основных направлений деятельности Госкомитета Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей.