Сотрудники Минторга РБ провели выездные мероприятия в Альшеевском районе

30 ноября сотрудники Министерства торговли и услуг РБ провели выездные мероприятия по защите прав потребителей в Альшеевском  районе.

- Для представителей администрации и сельских поселений района мы провели семинар. Обсудили изменения в законодательстве в сфере торговли, основные положения закона «О защите прав потребителей». Также проинформировали участников об основных видах нарушений в данной сфере, - отметила начальник отдела зашиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан Ляля Сулейманова.

 После семинара сотрудники провели личный прием граждан в администрации района, лекцию о правах потребителей для учащихся X и XI классов, консультационный стол в МФЦ с. Раевский. Также работал телефон «горячей линии».

В выездных мероприятиях приняли участие более 70 человек. Вопросы жителей касались прав потребителей при продаже некачественной бытовой техники, мебели, автотранспортного средства и обуви, гарантийных сроков на товар, а также несоответствия стоимости товара на ценнике и на кассе. 

Так, в ходе личного приема обратился потребитель, у которого перегорела  энергосберегающая лампочка после десяти месяцев использования. Гарантия изготовителя на данный товар – 1 год.  Покупатель потребовал продавца заменить некачественную лампу. Сотрудник магазина удовлетворил его требование и установил гарантийный срок в 2 месяца – остаток от гарантии на перегоревшую лампу. Потребителя интересовало, правомерны ли действия со стороны продавца.

Сотрудники ведомства проинформировали потребителя, что в данном случае действия сотрудника магазина неправоверны, так как при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Отметим, что продавец может увеличить гарантийный срок, но никак не уменьшить его. Если вы все же столкнулись с данной ситуацией, то необходимо требовать от продавца восстановить гарантийный срок.

Деятельность, направленная на обучение представителей хозяйствующих субъектов основам законодательства в сфере защиты прав потребителей, способствует снижению количества правонарушений на потребительском рынке и удовлетворению требований потребителей в добровольном порядке.

Пресс-служба Минторга РБ