Жителей Бирского района проконсультировали по вопросам защиты прав потребителей

В целях исполнения государственной программы «Защита прав потребителей в Республике Башкортостан», утвержденной Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 7 декабря 2023 года 698 (далее – Госпрограмма), 6 октября 2026 года при поддержке Администрации Бирского района проведены выездные мероприятия, направленные на расширение сети консультационного сопровождения граждан республики по вопросам защиты прав потребителей.

Мероприятия начались с семинара по теме «Основы законодательства в области защиты прав потребителей и финансовой культуры», в котором приняли участие представители предпринимательского сообщества, администрации района и сельских поселений.  

Встречу открыла заведующий сектором потребительского рынка, предпринимательства и туризма Мария Александровна Кутикова.

На семинаре рассматривались вопросы, связанные с применением положений законодательства в области защиты прав потребителей, а также основные нарушения прав потребителей, меры административной и гражданско-правовой ответственности за нарушения законодательства.

Рассмотрены нововведения в правила розничной торговли, которые вступили в силу с 1 сентября 2026 года. Данные поправки устанавливают единые требования к торговым организациям и актуализируют перечни товаров, по которым действуют особые условия обмена и возврата.

Участникам семинара также были продемонстрированы информационные ресурсы Минторга РБ – Интернет-портал по защите прав потребителей и информационно-аналитический портал «Открытое качество».

Затронуты вопросы финансовой культуры населения. Особое внимание было уделено практическим аспектам работы с самозапретом: разобрали механизм его установления, порядок действий при необходимости снятия самозапрета, а также сроки вступления запрета в силу.

Не менее важной частью встречи стала тема защиты населения от мошеннических действий. Слушатели получили рекомендации, позволяющие снизить риски стать жертвой финансовых мошенников, и узнали о наиболее распространённых схемах обмана.

В рамках просветительских мероприятий после семинара был проведён личный приём граждан, в ходе которого за консультацией обращались не только потребители, но и предприниматели.

Вопросы касались:

- обмена обуви надлежащего качества;

-  сроков возврата продуктов питания;

- обмена или возврата медицинского прибора (тонометра);

- возврата денежных средств за индукционную варочную панель и морозильную камеру по истечении 15 дней;

- возврата электрического водонагревателя в течение гарантийного срока (проверка качества не в пользу потребителя).

В школе №3 города Бирска для учащихся старших классов организовали урок на тему «Основы законодательства в сфере защиты прав потребителей». Школьники ознакомились со своими законными правами при приобретении продукции и получении услуг. В связи с растущей популярностью онлайн-покупок подросткам разъяснили ключевые аспекты, требующие внимания до подписания договора, процедуру возврата изделий надлежащего и ненадлежащего качества, а также способы отстаивания своих интересов.

В Центральной городской библиотеке состоялась встреча, направленная на повышение правовой и финансовой грамотности граждан преклонного возраста. Что делать, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, в каких случаях можно обменять товар надлежащего качества, как вернуть товар, если утерян кассовый чек, порядок возврата товаров при дистанционной торговле, эти и другие вопросы были обсуждены с присутствующими. Участники охотно вступали в диалог, делились личным опытом и реальными историями о своих покупках.

На территории и торгового комплекса «Купец» организован консультационный стол по вопросам защиты прав потребителей. За консультацией обратились по вопросам возврата некачественной керамической плитки, несоответствия цены товара на кассе ценнику и т.д.

Каждое мероприятие сопровождалось раздачей информационно-справочных материалов (памятки, буклеты, справочники) по самым различным направлениям в сфере защиты прав потребителей.

Также раздаточный материал передан в Центральную межпоселенческую библиотеку города Бирск.

Всего в мероприятии приняли участие 208 человек.

Проведение превентивных мероприятий с населением позволяет повысить уровень потребительской грамотности и самозащиту гражданами своих прав.