Россияне пожаловались на участившиеся случаи мошенничества при бронировании поездок на BlaBlaCar. По словам пострадавших, с ними связались аферисты под видом водителей сервиса. Как рассказала «Известиям» одна из пользовательниц сервиса, Полина Е., неизвестные похитили у нее около 12 тыс. рублей, когда она пыталась забронировать поездку из Санкт-Петербурга в Ярославль.
— После брони нам пришло SMS якобы от BlaBlaCar, что следует оплатить билет, и женщина, с которой мы хотели ехать, начала терроризировать меня в мессенджере: писать, что нужно сделать это как можно быстрее, иначе бронь слетит. Она отправила нам ссылку на фейковую службу поддержки, где с нас через форму сначала списали одну сумму, потом через форму возврата — другую, — поделилась девушка.
Поняв, что их обманули, Полина с мужем сразу отправились в отделение банка блокировать карту.
— Сотрудница, которая нас обслуживала, сказала, что такие виды мошенничества сейчас распространены и у ее знакомой так списали около 100 тыс. рублей. Нам повезло больше — на карте было немного денег, с нас сняли 11,5 тыс. рублей. Они забирают всё, что есть, — отметила собеседница «Известий».
В похожей истории в августе оказались двое жителей Ноябрьска: у женщины, решившей воспользоваться BlaBlaCar и перешедшей по подозрительной ссылке, украли с карты 2,5 тыс. рублей, а у мужчины — 3 тыс. рублей. В июле жертвой мошенников стала девушка из Йошкар-Олы, захотевшая поехать в Киров: с ее карты списалось 18 тыс. рублей. После этого псевдоводитель перестал выходить на связь.
В МВД предупредили, что такие инциденты участились по всей России. Попутчикам посоветовали никогда не переходить по ссылкам для оплаты услуги и напомнили, что самый безопасный способ осуществить сделку — передать деньги из рук в руки.
Схемы обмана
Как рассказали «Известиям» в пресс-службе BlaBlaCar, мошенники чаще всего действуют по одному из двух сценариев. Первый состоит в том, чтобы убедить пассажира внести предоплату за поездку, а затем исчезнуть. Второй — использовать фишинговый сайт, внешне напоминающий BlaBlaCar, чтобы получить данные банковской карты и списать с нее все деньги. При таком раскладе у человека просят совершить оплату по внешней ссылке.
На общение с мошенниками обычно указывает несколько ситуаций. Первая — когда водитель настаивает на оплате вклада в расходы на поездку заранее, притом что правила сервиса это запрещают.
— Поэтому компенсируйте водителю транспортные расходы только наличными при встрече. В идеале — когда доедете до пункта назначения. В приложении или на сайте оплачивается только сервисный сбор за информационные услуги BlaBlaCar, — отмечают в пресс-службе сервиса.
Вторая ситуация — когда водитель-попутчик хочет связаться вне официальной платформы — по телефону или в мессенджерах. Делать этого не стоит: чат и мобильное приложение сервиса хранят всю историю переписки и иногда могут распознавать ссылки на фишинговые ресурсы, поэтому мошенник будет стараться увести пользователя на другую платформу. Также водители зачастую просят людей перейти на сторонний сайт или отправить данные карты. Однако искать поездку можно только в приложении или на официальном сайте.
— Если водитель отправляет вам ссылку на похожий сайт (например, biabiacar.ru, blablacar-main.ru), ни в коем случае не переходите на него. Можете сказать: «Мне неудобно переходить по ссылке, которую вы отправили, я заплачу вам наличными в машине». На этом этапе мошенник обычно испаряется, — советуют в пресс-службе BlaBlaCar.
По словам директора ООО «Антифишинг» Сергея Волдохина, мошенники, которые работают через сервисы попутчиков, хорошо понимают, что человек заинтересован совершить поездку в нужное время и не хотел бы, чтобы что-то нарушило эти планы. Поэтому они могут требовать от попутчика каких-то дополнительных действий и постоянно торопить, пугая тем, что поездка сорвется.
— Если от вас требуют как можно скорее сделать что-то, это еще одна причина, чтобы проверить переписку и оценить, не пытается ли собеседник просто выманить у вас деньги, — заключает собеседник «Известий».
Как отличить сомнительного водителя
Для того чтобы сразу вычислить подозрительного водителя на сервисах бронирования перевозок, генеральный директор автомобильной онлайн-компании ООО «Система регистрации автомобилей», создатель агрегатора автомобильных онлайн-услуг Avtosliv.ru Рустам Габбасов советует в первую очередь обращать внимание на описание человека, его рейтинг и отзывы других пассажиров. Количество поездок роли не играет — у мошенников они искусственно накручены.
— Почитайте описание водителя — там должен быть указан автомобиль и другие данные. Сегодня в приложении появилось огромное количество фейковых водителей, которые строят маршруты по всей России, от них страдают люди во всех регионах, — говорит он.
В BlaBlaCar рекомендуют также обращать внимание на цены: если установленный водителем-попутчиком вклад в расходы на поездку заметно ниже, чем на аналогичные поездки, это должно вызвать подозрение.
— Таким образом злоумышленники рассчитывают, что сиюминутное желание сэкономить ослабит бдительность потенциальной жертвы. Ну а после всё стандартно: либо просьба заранее оплатить вклад в расходы на поездку, либо ссылка на фишинговый сайт, — отмечают в пресс-службе.
Также там не советуют садиться в машину, если лицо, указанное в профиле, отличается от реального водителя. Аналогично и с машиной: если приехал другой автомобиль — лучше всего отказаться от поездки и сообщить в службу поддержки.
По мнению Сергея Габбасова, ущерб от автомошенников по всей стране может составлять несколько миллионов рублей, поэтому сервисам нужны эффективные способы борьбы с ними. Решением могла бы стать SMS-регистрация и верификация водителей по паспорту с селфи.
В противном случае люди продолжат терять деньги, а бренд компании — страдать, тем более что на рынке появляются конкуренты.