Сотрудники Минторга РБ провели мероприятия по защите прав потребителей

Сотрудники Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан провели консультационный стол в гипермаркете «Магнит Семейный» в г. Уфа совместно с представителями Администрации города и онлайн-консультирование жителей Архангельского района по вопросам защиты прав потребителей.

- В рамках реализации госпрограммы «О защите прав потребителей в Республике Башкортостан» предусмотрен ряд мероприятий, в том числе, консультационные столы в торговых центрах, которые позволяют повысить эффективность механизмов защиты прав потребителей на территории региона, - отметила начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг РБ Ляля Сулейманова.

Так, один из потребителей купил телевизионный ресивер (приставку). Позже он захотел вернуть товар, так как в нем не было необходимости. Обратившись в магазин для возврата приставки, потребитель получил отказ. Его интересовал вопрос правомерны ли были действия продавца.

Специалисты Минторга РБ проинформировали потребителя, что перед приобретением товара, рекомендуется тщательно ознакомиться с его техническими характеристиками, если он не подходит, то следует  выбрать другой.

В данной ситуации действия продавца были правомерны, так как, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, ресивер надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. Однако если до потребителя доведена неполная, недостоверная информация или информация о товаре отсутствовала, потребитель вправе вернуть уплаченные денежные средства за товар.

Также жители задавали вопросы о продаже товаров продовольственной и непродовольственной группы и полномочиях общественных объединений потребителей, возврата некачественных продовольственных товаров, ремонта автомобиля, возврата некачественной верхней одежды, продажи товаров дистанционным способом и возврата чулочно-носочных изделий (колготок) надлежащего качества.

Напоминаем, что вы можете получить бесплатную консультационную помощь специалистов отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан можно по телефону горячей линии: 8 (347) 218-09-78 по будням с 9:00 до 18:00 часов, перерыв с 13:00 до 14:00.

Пресс-служба Минторга РБ