Жителей Бураевского района проконсультировали по вопросам защиты прав потребителей

14 февраля 2023 года сотрудники Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан провели онлайн-консультирование жителей Бураевского района по вопросам защиты прав потребителей.

- В рамках реализации госпрограммы «О защите прав потребителей в Республике Башкортостан» предусмотрен ряд мероприятий, в том числе, онлайн-консультации, которые позволяют повысить эффективность механизмов защиты прав потребителей на территории региона, - отметила начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг РБ Ляля Сулейманова.

Так, в ходе мероприятия обратился потребитель, которому доставили некомплектную мебель, а также нарушили срок доставки. Вследствие чего покупателю пришлось забирать оставшийся товар самостоятельно.

Сотрудник ведомства проинформировал потребителя, что он вправе требовать пени в размере 0,5% от суммы предоплаты товара. Кроме того, покупатель может потребовать возмещения расходов (транспортных) по причине дополнительной доставки некомплектного товара.

В продолжение консультации, другой потребитель рассказал, что через интернет приобрел обогреватель, но товар оказался некачественный. После чего покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги. На что представитель магазина потребовал справку из сервисного центра о причине выхода из строя товара.

Специалисты сообщили, что согласно п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» бремя доказательств причины выхода из строя товара, на который установлен гарантийный срок, лежит на продавце. Потребителю предложили обратиться с претензией к представителю магазина с требованием проведения проверки качества и дальнейшим решением вопроса в рамках законодательства.

- Всем обратившимся мы также предложили воспользоваться типовыми формами на сайте Министерства торговли и услуг РБ, - добавила Ляля Сулейманова.

Пресс-служба Минторга РБ